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装修总汇元宇宙 装修踩坑,逼疯年轻人

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发表于 2023-6-16 17:12:30 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自 湖北省武汉市

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  “装修就像月球,一个坑连着一个坑。”和脱口秀演员孟川说的一样,很多年轻人都有过一段装修血泪史。

  这不,春天到了,装修的人多了起来,与此同时,“装修踩坑”话题频上热搜,比如“女子找熟人装修,25万装成20年前的精简风”“男子吐槽花15万装修的婚房不如出租屋”等。

  在很多人看来,拥有一套属于自己的房子是幸福的,但这也意味着,装修踩坑之路即将开始。可以说,当初拿到房本有多激动,准备装修时有多信心满满,开始装修后就有多崩溃。

  整个装修过程到处是坑:对外要跟装修公司和施工队斗智斗勇,对内要做足功课、事事亲为。你要应付的不是某一家公司,而是一条产业链上环环相扣的商家和供应商,装修到最后,许多年轻人的心态已经从“一定要如何如何”变成“差不多就行”。

  甚至有些坑,装修过程中没能发现,在入住一年半载后才悄然浮现。正如一位刚刚经历过装修的用户所言,除非自己是搞装修的,否则肯定会被装修“搞”。

  往年的“315晚会”中,乱象频出的家装行业是被重点关注的领域,某地产商的劣质精装修就曾被曝光。一年一度的“315晚会”即将到来,家装行业的坑似乎没有变少。实际上,在过去的数十年里,中国互联网企业们也试图改造鱼龙混杂的传统家装市场,但始终没有触及核心痛点。

  家装行业到底是一个怎样的市场,为什么处处有坑?对于掏空钱包装修的年轻人来说,有没有避坑途径?互联网公司入局又能否改造行业?本文试图回答这些问题。

  装修就像是一场赌博,而第一次装修的年轻人就是赌桌上崭新的“韭菜”。从准备装修的那一天开始,他们就踏上了一条满是坑的道路。

  首先是前期找装修公司时,容易出现报价混乱、隐藏增项等套路。

  一位用户就遇到了类似情况。当时她的朋友介绍了一家装修公司,她自己在小区楼下找了一家老板同是小区业主的装修公司,结果两家给出的报价差额巨大——熟人介绍的报价是15万左右,另一家是6万左右。其中报价高的公司给出的全屋暖气改造的价格是13500元,另外一家才3100多元。

  “报价差距过大,可见这一行的价格有多不透明,也没有行业指导价格,装修公司报价的空间非常大,作为消费者感觉特别弱势。”上述用户称。

  对此,一位从业数十年的家装行业人士宋朗表示很常见。他告诉开菠萝财经,有的公司在报价时会漏掉几个容易忽略的项目,签完合同后在施工期间要求增加费用,比如窗套门套、墙面防水等;还有的公司用杂牌材料压低报价,如果用户后期想换大品牌,他们会用品牌旗下最次的产品,有些甚至是装修公司特供的低成本走量款,虽然也是大牌,但市面上买不到。

  在装修过程中,“水电、泥瓦、木、油”每个环节都要做好项目排期,同时与装修队斗智斗勇,谨防其偷工减料、以次充好、反复返工等。

  排期很重要,麦子选择了“半包”模式进行装修,他举例,因为橱柜的制作周期长,而且橱柜的设计决定水电走向,所以第一个要看的就是橱柜,橱柜订完就要订门窗。同时装橱柜和门时要切割板材,灰尘特别大,所以装完才能铺地板、装灯。“一环扣一环,一旦一个环节没跟上,后边的环节就没法推进。”

  房子的水电环节也很重要,而茜茜就被电工坑惨了。对方一开始的报价是45元/平,结果后期嫌路远,让2个学徒过来干活,进度很慢不说,还要求去他指定的店铺买材料,并且以工序麻烦为由连续两次要求涨价,茜茜不得已重新找了电工。新的电工告诉她,之前的工人很多强弱电交叉处做了过桥,不仅存在安全隐患,如果后期电线有损坏,维修难度也非常大。

  嘟嘟的朋友更是遇到了后期跑路的施工队。她的朋友在西双版纳买了一套有大露台的精装房,原本是想把露台封起来多一个房间,就在当地找了施工队,支付了四万元首付进行改造,由于人在北京、没过去盯着,等到去验收时,才发现施工队不仅把新房弄得很脏,阳台也没有封好,而施工队已经失联。

  到了软装环节,全屋定制、购买家具等,又是一个费时费钱的过程,还容易出现售后无门或互相扯皮的情况。

  花花在朋友的介绍下,选择了一家全屋定制的夫妻店,“他家有号称0甲醛的知名品牌板材,报价也低于大牌,我就在现场签了合同。”

  但等到装柜子的那天,她才发现设计师把鞋柜和换鞋凳的位置设计反了,因为是定制的尺寸,厂家也拒绝返场修改,换鞋凳距离大门太远,已经沦为摆设。除此外,定制的抽屉面板弄错了颜色,让厂家换颜色,后续等了两个多月。

  更让她心累的是马桶,刚装完没过几天就发现冲力很小,代理商说是小区水压不够,物业却说小区无人反馈水压问题,和代理商来回掰扯多次后,花花给品牌总部打电话,总部派人来检查,发现是安装师傅没有将阀门拧大。

  不久之后,马桶又陆续出现按键失灵、底部返味渗水的情况,总部和代理商开始互相扯皮,花花无奈给总部打电话称自己准备投诉曝光他们后,总部才派人上门维修。“花了三千多块钱买的智能马桶,从买回来起问题就没有断过,说是上门来修也要拖很久、反复改期。”花花称。

  装修除了费钱,还特别费事。自从新房开工,嘟嘟上班前和下班后的所有时间都只能用于装修。她加入了多个装修群聊,跟各种工人师傅对接,在接二连三的变动、扯皮、争论下,她甚至出现了失眠和偏头痛的症状。

  装修是一个对外恶补知识、斗智斗勇,对内事事亲为、焦头烂额的过程,大部分人在装修这件事上,该踩的坑一个都少不了。

  装修行业乱象频出,依然挡不住每年都有新玩家进场,原因在于这是一个利润空间足够大但准入门槛足够低的行业。

  因此,传统家装行业除了数量巨大的家装企业外,还有无数的“马路游击队”和夫妻店建材批发商等着分蛋糕,导致行业内劣币驱逐良币的情况时有发生。

  在这个前提下,很多互联网企业纷纷入局家装赛道,根据各自的基因和优势,大致分为三种模式:一类是从装修全流程出发,做信息聚合和交易撮合模式的平台型家装企业;一类是拥有自己的设计和施工团队的自营型家装企业;还有一类是以建材和家具产品售卖为主的电商型家装企业。

  “互联网家装最大的优势是把原来的线下获客变为线上引流,同时整合传统的家装服务商,通过去中间商来提升运营效率,在一定程度上消除信息不对称和层层加价。但家装行业需要线上和线下高度融合,互联网家装企业对线下执行端的把控还有很多不足,平台与装修施工团队的利益具有一致性,也很难完全客观,这也是目前很多问题的关键症结所在。”艾媒咨询CEO张毅总结。

  他还提到,用户的个性化需求众多,各式服务需要人来把控,难以标准化,可以说互联网家装尚未真正触及用户的装修痛点,要想吸引更多的家装企业入驻,就必须不断获客和维持高昂的利润分成,随着流量越来越贵,互联网家装企业必须用做好口碑代替烧钱营销。

  装修行业还有一大特征是“大行业、小企业”。

  弗若斯特沙利文的统计预测,中国家居市场销售额预计在2021年-2026年以5.2%的年复合增长率增长至6.7万亿元。


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