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luxianshi

绿色通道畅享4G

去年12月18日，成都移动4G正式商用，最高100Mbps的下载速度轻松秒杀3G，市民办理踊跃。

来到高升桥移动营业厅。在4G业务办理绿色通道前，排队等候的用户井然有序，4G业务专员在受理过程中熟练地回答着用户的疑问；在4G终端展示区，各种最新款式的4G手机、MIFI等设备全部真机亮相，同时提供软件升级、病毒查杀、手机美容等全套服务。据了解，目前已有多款4G手机上市，除了苹果、三星等明星机型外，还有不少千元智能机，今年9月前，还将有50款以上的千元智能4G终端中科白癜风公益惠民活动上市，满足各种消费人群的需求。为方便用户使用4G，成都移动推出了两不一快服务，用户只要使用4G手机，一个短信就可以开通4G服务了！4G不仅速度快，资费也比较亲民，平均资费只是3G的六分之一。现场刘女士告诉：今天来营业厅本来是办其他业务的，没想到移动的4G服务做得这么专业、精细，和3G的差别，呵呵，你懂的！所以马上选购了一款4G手机，办了个4G套餐。

据工作人员介绍，包括高升桥在内的全市各大营业厅，均设置了4G服务专席、4G专员，4G业务办理绿色通道。同时，10086热线也开通4G专席，优先处理各类4G业务投诉，让大家享受4G服务变得很轻松。

消费提醒明明白白

据了解，由于4G速太快，一些消费者担心即使4G套餐配有高额的流量，但还是怕流量爆表，甚至坊间还有用4G一夜之间遭遇天价流量收费的说法。其实这些担心都是多余的！据了解，为让用户明明白白消费，成都移动在流量方面提供了多项服务保障。首先，开通了流量使用情况短信提醒：对订购中科白癜风公益惠民活动流量套餐的客户在套餐余量不足、余量用尽、超出套餐流量等重要时点都要发送提醒短信，避免客户产生高额流量费用。

更重要的是，目前成都移动还专门为4G用户设置了流量、费用双封顶服务，即超出套餐外费用累计达到500元时，就停止计费；每月流量使用上限是15G，用户流量达到15G后，暂停客户上功能。通过4G来使用同样的业务，只会缩短用户上等待时间，而不会增加额外流量。此外，我们还推出流量升舱计划：用户超出套餐流量后，可按照上一级别套餐资费折算，节约套餐费用。听了移动工作人员介绍后，张先生如释重负地感叹道：看来坊间传言不可信，有这么多保险措施，所谓的爆表完全是天方夜谭，呵呵！

据悉，为确保流量费用透明，成都移动特别在用户帐单中增加流量帐单，从去年下半年以来，成都移动还在重大节日策划推出特惠的节日流量包，如最近3.8节推出的赠送380M流量活动，深受用户欢迎。将来随着4G络的不断优化成熟，4中科白癜风公益惠民活动G资费有望进一步下调。

安全充值不停机

忘记给手机充话费，导致停机，和家人、朋友、同事、老板失去联络，给生活、工作带来诸多麻烦，相信不少手机用户都遇到过这样的囧事。而今，成都移动开通易充值服务，用户只需把手机账户和支持银联的银行卡绑定，每月自动充值，可根据自身需求选择付费方式和每次充值的额度，从此和欠费停机说再见。

据介绍，移动易充值，是中国移动和中国银联携手推出的一项话费充值业务，具有便捷、轻松、安全三大特点，同时支持多家银行。每月自动充值，可根据自身需求选择付费方式和每次充值的额度，充值、消费第一时间短信通知。办理该业务需要手机号码绑定一张银行卡，并设定最低划款提示额度和自动充值的金额。当手机账户余额低于设定值，系统将自动从绑定的银行卡向话费账户划款完成充值，省心又省力，无需用户自己跑腿买充值卡充话费了。办理易充值业务很便利，既可到营业厅办，也可直接下载APP办理。中科携手共抗白癜风

方便用户充值，成都移动特别开通10086热线充值服务，实现365X24小时充值；开通上营业厅服务，并享受9.85折全充值最低折扣。

多渠道自主办业务

现代人工作、生活节奏不断加快，如果要特别抽出时间前往营业厅办理各项业务，难免让一些用户感到不便。为此，成都移动特别根据用户习惯推出丰富多样的电子渠道服务计划。据介绍，成都移动今年即将上线成都移动服务助手APP，免费在手机上安装该APP客户端。通过该APP，用户在掌上即可轻松办理优惠购机、选号入、优惠促销、业务查询、流量订购、话费充值等业务。同时，提供各种惠民信息，以及各类服务提醒、密码服务、垃圾短信投诉等贴心服务。

当然，用户也可以用手机或电脑登陆四川移动上营业厅，或通过四川移动营业厅快捷办理业务。不仅如此，上营业厅还定期推出四川移动监测到的手机病毒，提醒用户防范并可免费下载杀毒软件。2014年，成都移动还为用户提供了宽带、等公众服务计划。今年8月前，成都区域内移动宽带覆盖率达90%以上，乡镇宽带覆盖率超过70%；宽带安装时限＜120小时并实现100%服务回访，宽带故障维修＜48小时，成都地区全面推出宽带装维超时赔偿服务。

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