000544 发表于 2023-6-14 16:01:18

数字化元宇宙 数字化到底是什么?


  “数字化”就是把真实世界抽象成数字的过程。

  具体来说就是将我们所生活的真实世界和虚拟的数字表达链接起来,从而将已有信息转换成可分析的数据。比如改变了所有人生活的移动互联网,就是一个庞大的数字世界。每个人使用的多个不同APP的背后,就是自己在数字世界里的多个化身。

  与数字化通常关联在一起的一个词是“数字化转型”,那么什么是数字化转型呢?

  数字化转型是企业经营管理理论随时代发展的产物,它是由客户驱动的企业战略性重构,通过利用数字技术升级产业价值链,提升客户体验、满足客户个性化需求,最终为客户创造更多价值。“转型”是建立在数字化转换、数字化升级的基础上,进一步触及公司核心业务,以新建一种商业模式为目的的高层次转型。也就是说,简单的业务流程信息化,比如搞个办公自动化系统,并不能称之为数字化转型,一定要达到触及公司核心业务,引起架构更新,新建商业模式的级别,才可称之为“数字化转型”。

  数字化转型是为了实现企业的智能化和差异化。智能化是为了建立数字化业务流程,提升用户体验,提高服务效率;差异化的目的是利用业务重构与创造新的数据驱动模式给客户提供更好的体验、服务和产品。

  对于企业来说,数字化转型意味着一套数字化优化方法,可以帮助企业调整运营思路,优化渠道和企业管理。企业进行数字化转型可使组织架构更具创新性,更利于企业发展。但并不是每家企业都应该数字化,只有业务形态足够复杂,解决问题的人力成本高于数字化成本的时候,才需要数字化。

  而且,数字化转型和企业规模没有直接关系,小微企业在面对数字化浪潮时,如果未积极部署战略并实施,在未来将会落后于竞争对手,甚至退出市场竞争。相反,如果小微企业通过数字化转型,及时把握商机,同时利用企业“船小好调头”的优势,快速调整市场方向,可能比大企业反应更快,早一步抢占市场有利位置。因此,数字化转型是当前时代企业发展的必备良药。

  一、大部分数字化转型都是失败的

  但根据国际知名咨询机构的研究结果表示,但大部分数字化转型都是失败的。

  尽管宣传和报道数字化转型成功的例子越来越多,实施数字化转型也为企业带来了巨大的价值,包括降本增效、提高生产效率、减少人力成本、加速产品迭代等等,但失败仍然是常态。

  具体分析,其失败原因主要是以下几点:

  1.盲目转型,方向不明

  很多时候,数字化转型并不是先知先觉,而是环境倒逼。不乏很多企业在倒逼下痛则思变,加快转型获得成功,比如经历了2011年工程机械行业大滑坡后的三一重工。

  但也有很多企业,在布局转型前,并未找到未来竞争的着眼点与重构后的商业模式,在没有清晰的战略规划的情形下匆匆入局转型,对数字化的部署往往就是跟风式或者孤岛式。无方向性或者方向错误的“小敲小打”的数字化转型,难以触及到转型核心,失败在所难免。

  2.认知不足,转型乏力

  数字化转型通常周期较长,所以很多时候相对来说,很难取得立竿见影的效果体现。

  一些企业对于转型效果的追求较为迫切,但是其衡量标准又是传统的绩效指标,而不是根据实际情况和部署计划来进行阶段性、针对性的评估,导致企业内部“转型无效论”盛行,从而减少对数字化转型的持续投资,进而转型效果体现更慢,陷入恶性循环窘境。

  3.部门隔墙,组织难变

  这是很多传统企业在进行数字化转型时遇到的困境。要求敏捷、高效、创新的数字化转型,对组织制度提出了更高的灵活性的要求。但对于一些管理制度相对较为传统的企业来说,如何根据数字化转型来进行企业组织制度的调整是一个两难的选择:原有基础上修补可能造成数字化底座不牢,推倒重建可能又会造成伤筋动骨。支撑转型的稳固结构建立不起来,就会导致转型落地困难。

  4.人才难觅,能力不足

  人才是建设数字化能力的关键要素,也是重难点。企业要成功进行数字化转型,需要一批具备不同层次、不同类型能力的人才,提供支持。

  然而这类人才通常较为稀缺,导致从外部招聘难;而要从内部培养的话,周期长、难度大。缺少人才支持,数字化技术的价值难以充分释放。

  5.不够“一把手”,或停留“一把手”

  数字化转型是“一把手”工程,没有高层的支持,数字化转型的开展举步维艰。上文提到的三一重工就是在其董事长的垂范带动下,实现了采购、研发、生产、销售、设备数据收集、反馈服务的数字化。

  但它又不仅仅只是一把手工程。一些企业的一把手支持仅停留在管理层层面,对于数字化的战略规划,也与业务发展关联不强,导致业务部门对数字化转型的认同感和认知能力都是参差不齐的,导致数字化转型难以在全组织层面进行全面落实。

  二、企业如何正确落实数字化转型

  首先,我们要明确,任何组织或机构做数字化转型,都是一个系统性的工作,整个任务下来,任何一个环节都不可以割裂做事。如图所示,主要有5个步骤:

  1.诊断企业在数字化转型中所处的阶段

  这里我们以数字科技的应用为纵坐标、业务为横坐标,可以将企业分为引领型、进取型、保守型、滞后型。

  这里我们主要说下引领型,主要有4个特点,如图所示。如果做好了前3点,最后一点就能自然而然达到。因此亿信华辰希望无论企业处于哪个阶段,都希望企业能由保守型逐步进化到进取型,最终过渡到引领型。

  但企业到底该如何判断自己处在哪个阶段呢?这里我们将数字化转型分为三个阶段:

  (1)信息化或系统化阶段

  重点在硬件建设和数据能力,比如90年代起盛行的ERP软件系统已成为众多企业的“标配”,极大地推动了企业信息化进程。这个阶段的内容包括数据的标准化、规范化,以及数据的打通和整合。

  (2)数字化或智能化阶段

  这个阶段重点在于业务、产品和服务优化以及协同共享,同时数据价值在企业管理决策、提升客户洞察、改善运营效率等诸多方面会发挥重要作用。

  (3)转型与升级阶段

  企业需要打造持续创新能力,包括产品与服务创新、商业和管理模式创新。从根本上打破烟囱式的业务和组织架构,构建横向、纵向体系,探索新赛道,逐渐向平台化与生态化发展。

  总的来说,企业可以根据自己的实际情况和发展阶段,从下面几个落地领域入手:比如,完善企业信息化建设,提高现有业务流程和客户界面的数字化程度,以及提高整个价值链的数字化水平。


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